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お申込みについて
- Q. どうやって申し込むのですか？
- Q. 受付時間は何時までですか？
- Q. 早く片付けをしたいのですが、不用家財のお片付けの受付は予定日の何日前までですか？
- Q. キャンペーン情報を見たのですが、安くなりますか？
お見積りついて
料金について
- Q. 料金システムはどうなっていますか？
- Q. 支払方法を教えてください。
- Q. 利用できるクレジットカードはなんですか？
- Q. オプション作業って何ですか？
- Q. ベッドを片づけてもらいたい場合は、事前に自分でベッドの解体をしておけばオプション作業料金はかからないのですか？
- Q. 家にはエレベーターが付いていないのですが、自分で1階まで降ろしていれば階段料金はかからないのですか？
家財について
回収作業について
その他のサービスについて
Q&A お申込みについて
Q. どうやって申し込むのですか？
Q. 受付時間は何時までですか？
A. 受付時間は基本的に9：00～18：00です。お申し込みフォームでの受付は24時間対応しております。
Q. 早く不用家財の片付けをしたいのですが、回収の受付は予定日の何日前までですか？
A. 基本的には前日の午後5時までとなっております。当日のご依頼も可能な限り対応させて頂きますので、まずはお電話下さい。
Q. キャンペーン情報を見たのですが、安くなりますか？
A. ご予約の際に「HPを見た」と受付スタッフにお伝えください。
合計金額から1,000円お値引きさせていただきます。
合計金額から1,000円お値引きさせていただきます。
Q&A お見積りについて
Q. 見積りはお金がかかりますか？
A. 無料です。お電話での簡易お見積り、お客様のお宅まで訪問してお見積りの2つからお選びいただけます。
Q. 日曜日でも、見積りに来てもらえますか？
A. ダストマンは年中無休です。土曜日や祝日でも遠慮なくご利用ください。（年末・年始はお休みです）
Q. 家に見積りに来てもらって、値段が合わない場合はキャンセルしてもいいですか？
A. もちろんお断りいただいても構いません。ご納得いただけた場合のみご利用ください。
Q&A 料金について
Q. 料金システムはどうなっていますか？
A. 単品の場合、お客様にお支払いいただく料金は、以下のようになります。
お申込み1回ごとに基本費用 5,500円(税込)
お申込品ごとの各品目の料金＋
お申込品ごとのオプション作業料金
定額パックをご利用の場合、パック料金＋オプション作業料金（搬出が困難な場合）
買取できる品物があった場合、上記の金額からお引きいたします。
お申込み1回ごとに基本費用 5,500円(税込)
お申込品ごとの各品目の料金＋
お申込品ごとのオプション作業料金
定額パックをご利用の場合、パック料金＋オプション作業料金（搬出が困難な場合）
買取できる品物があった場合、上記の金額からお引きいたします。
Q. 支払方法を教えてください。
A. 作業時に現金、クレジットカードまたは、キャッシュレス決済（PayPay、LINE Pay、メルペイ）でのお支払いをお願いします。（クレジットカードでのお支払は合計金額3万円以上からになります）
また、ご請求額を事前にお振込みいただける場合は、PayPay銀行 ビジネス営業部(005) 普通 6422737 カ）エコアースヒガシムラヤマまでご入金をお願いします。
また、ご請求額を事前にお振込みいただける場合は、PayPay銀行 ビジネス営業部(005) 普通 6422737 カ）エコアースヒガシムラヤマまでご入金をお願いします。
Q. 利用できるクレジットカードはなんですか？
A. JCB、VISA、MasterCardがご利用可能です。
Q. オプション作業って何ですか？
A. 搬出が困難な場合に、必要な作業です。例えば家具の分解、吊り降ろし、エアコンの取外しなどです。
Q. ベッドを片づけてもらいたい場合は、事前に自分でベッドの分解をしておけばオプション作業料金はかからないのですか？
A. はい。お客様に分解していただければ、その分の料金はかかりません。
Q. 家にはエレベーターが付いていないのですが、自分で1階まで降ろしていれば階段料金はかからないのですか？
A. はい。お客様に１階まで降ろして頂ければ、階段料金はかかりません。
Q&A 家財について
Q. 当日までに荷物が増えても大丈夫ですか？
A. はい大丈夫です。事前におわかりになるようであれば、お電話かメールにてお知らせ下さい。
追加品も含めたお値段を計算させて頂きます。
なお、当日の追加で予定よりも大幅に商品が増えますとトラックに積めない場合がありますので事前にお電話ください。
追加品も含めたお値段を計算させて頂きます。
なお、当日の追加で予定よりも大幅に商品が増えますとトラックに積めない場合がありますので事前にお電話ください。
Q. 対応できないものはありますか？
Q&A 不用家財のお片付けについて
Q. 道が狭くてトラックが入れないのですが・・
A. 離れた場所に停車して、台車で不用家財を搬出いたします。あまりにも離れている場合は、別途料金が発生する場合がございます。
Q. 住宅街なのですが、近所の方に迷惑になりませんか？
A. ご近隣の方々にご迷惑にならないよう迅速、安全に作業させていただきますのでご安心ください。
Q. 来てもらう時間は指定できますか？
A. はい可能です。
以下の枠からお選びいただけます。
・9:00-12:00(追加料金3,300円)
・11:00-14:00(追加料金3,300円)
・12:00-15:00(追加料金3,300円)
・14:00-17:00(追加料金3,300円)
・夜間指定(18:00-20:00)(追加料金11,000円)
※ご家財の量やご予約状況によってご利用いただけない場合がございます。
またフリー便につきましては、追加費用は発生いたしません。
(8時30分～18時の間にお伺いして作業を開始します。作業日の前日に作業開始時間を3時間枠で連絡いたします。)
※到着30分前に必ず担当スタッフがお電話で到着予定時間をお知らせしております。
以下の枠からお選びいただけます。
・9:00-12:00(追加料金3,300円)
・11:00-14:00(追加料金3,300円)
・12:00-15:00(追加料金3,300円)
・14:00-17:00(追加料金3,300円)
・夜間指定(18:00-20:00)(追加料金11,000円)
※ご家財の量やご予約状況によってご利用いただけない場合がございます。
またフリー便につきましては、追加費用は発生いたしません。
(8時30分～18時の間にお伺いして作業を開始します。作業日の前日に作業開始時間を3時間枠で連絡いたします。)
※到着30分前に必ず担当スタッフがお電話で到着予定時間をお知らせしております。
Q. 見積をしてもらって、その日に作業は可能ですか？
A. 見積訪問時の作業も可能です。お気軽にご依頼ください。
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